投诉处理结果公告（中财采购决〔2026〕15号）

投诉处理结果公告

（中财采购决〔2026〕15号）

一、项目编号：CGZX-CG202509040

二、项目名称：中山市人民医院 2025-2028 年后勤一体化服务项目

三、相关当事人

投诉人：爱玛客服务产业 (中国) 有限公司

地    址：天津开发区黄海路 8 号海盈公寓 - 1208

被投诉人1：中山市政府采购中心

地    址：中山市博爱六路 22 号政务服务大厅二楼 D 区公

共资源交易中心

四、基本情况

采购日期：2025年12月31日

投诉人称：1.招标文件未作明确界定，事后解释无效。2.评审委员会错误否定我司业绩，同一项目内评审标准自相矛盾，已构成对我司的区别对待。3.历史惯例支持更广泛的“同类”理解。4.后勤服务职能不同的认定以偏概全，曲解本项目实际需求，我司业绩服务职能已全面覆盖本次招标核心需求，被投诉人否定无依据。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十二条第一款规定，投诉事项1-4部分成立，但不影响中标结果，继续开展采购活动。

                                                                                                         中山市财政局

                                                                                                         2026年4月30日