投诉处理结果公告（中财采购决〔2026〕14号）

投诉处理结果公告

（中财采购决〔2026〕14号）

一、项目编号：CGZX-CG202509040

二、项目名称：中山市人民医院 2025-2028 年后勤一体化服务项目

三、相关当事人

投诉人：国药诺达物业服务有限公司

地    址：河南自贸试验区郑州片区（郑东）CBD商务外环世博大厦23层2301

被投诉人1：中山市政府采购中心

地    址：中山市博爱六路 22 号政务服务大厅二楼 D 区公共资源交易中心

被投诉人2：中山市人民医院

地    址：广东省中山市孙文东路2号

相关供应商：爱玛客服务产业（中国）有限公司

地址：天津开发区黄海路 8 号海盈公寓 - 1208

四、基本情况

采购日期：2025年12月31日

投诉人称：1.评标专家对于招标文件评分办法中业绩所包含的服务内容，理解不一致，导致我司在评标活动中受到不公正待遇。2.招标文件附件中出现投标供应商的名称，此名称的出现有暗示专家评委嫌疑。3.招标文件第二章采购需求描述不清楚，供应商按照岗位配置需求提供相关方案，导致各投标人技术部分应对服务方案都有偏差，导致我司在评标活动中受到不公正待遇。

五、处理依据及结果

1.投诉事项1部分成立，但不影响采购结果。根据《政府采购质疑和投诉办法》(中华人民共和国财政部令第94号)第三十二条第一款的规定，继续开展采购活动。

2.投诉事项2、3不符合法定受理条件，根据《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）第二十九第（一）项，驳回投诉事项2、3。

                                                                                                         中山市财政局

                                                                                                         2026年4月30日